ELECTRICA, ANUNȚ IMPORTANT! S-a schimbat data la care clienții pot transmite indexul. Facturile vor întârzia!

Electrica a transmis un mesaj tuturor clienților care în ultima lună nu au putut accesa aplicația și nici portalul web, nu au putut transmite indexul și plăti facturile. Perioada modificărilor în sistem se va prelungi. Mai mult, se schimba și data la care clienții pot transmite indexul.

 

INFORMARE ELECTRICA

 

Perioada de optimizări complexe ale sistemelor informatice de la Electrica Furnizare se prelungește până la data de 15.02.2024, motiv pentru care veți întâmpina în continuare limitări în accesarea anumitor funcționalități utilizate de către clienții acestui furnizor de energie.

Conform Electrica Furnizare, odată cu implementarea optimizărilor, data la care veți transmite indexul autocitit în luna februarie 2024 pentru energia electrică se modifică astfel:

BIHOR, BRĂILA, BRAȘOV, CLUJ, PRAHOVA, SIBIU

Perioadă transmitere index: 15.02.2024 – 19.02.2024

ALBA, BISTRIȚA-NĂSĂUD, BUZĂU, MARAMUREȘ, MUREȘ, VRANCEA

Perioadă transmitere index: 19.02.2024 – 23.02.2024

COVASNA, DÂMBOVIȚA, GALAȚI, HARGHITA, SĂLAJ, SATU-MARE

Perioadă transmitere index: 24.02.2024 – 28.02.2024

Dacă sunteți client într-un județ care nu este menționat anterior, perioada de transmitere a indexului autocitit rămâne cea comunicată pe factura aferentă lunii decembrie 2023.

Începând cu luna martie 2024, informațiile cu privire la perioada de transmitere a indexului autocitit pentru locul dumneavoastră de consum se vor regăsi în factura de energie electrică.

 

În perioada optimizărilor de sistem, nu vei putea utiliza următoarele aplicații și funcționalități:

  • MyElectrica – aplicație și portal;
  • TelVerde (comunicare index autocitit);
  • Formularul unic de contact online;
  • E-chat;
  • Plata în punctele de relații cu clienții (Info Kiosk/POS);

Serviciile din meniul interactiv Call-center (activare a opțiunii de apel la emiterea preavizului, informații despre intervalul de comunicare a indexului sau perioada de citire programată a contorului).

Ca urmare a limitărilor temporare, factura de energie electrică și/sau gaze naturale va fi emisă și va ajunge la tine la o altă dată decât cea obișnuită, respectiv în a doua parte a lunii februarie 2024, iar termenul de plată se va raporta la momentul emiterii facturii.

Distribuie articol

Citește și ...